Hospital Clínico San Francisco de Pucón: mejoras constantes para una atención más humana y cercana

Sabemos que cuando estás enfermo, cada minuto en la sala de espera parece eterno. El dolor, la intranquilidad y la incertidumbre hacen que el tiempo pase más lento, y en esos momentos lo que más se necesita es sentir apoyo, comprensión y una atención cercana. Consciente de ello, el Hospital Clínico San Francisco de Pucón ha puesto en marcha una medida orientada a fortalecer el bienestar de los pacientes que llegan a su servicio de urgencias.

Se trata de la incorporación de un Técnico en Enfermería de Nivel Superior (TENS)dedicado exclusivamente a acompañar a los pacientes en la sala de espera. Este profesional estará disponible para ayudarte, controlar tus signos vitales, entregar orientación, acompañarte en la toma de exámenes y coordinar acciones con el equipo médico de urgencias. Su presencia busca ofrecer contención y tranquilidad a quienes esperan ser atendidos, especialmente en momentos donde la preocupación o el malestar físico pueden generar ansiedad.

Esta iniciativa forma parte del compromiso permanente del Hospital Clínico San Francisco de Pucón con la mejora continua en la calidad de atención. Desde la dirección y los distintos equipos clínicos se trabaja constantemente en identificar oportunidades de mejora, implementar soluciones innovadoras y reforzar la experiencia del paciente como eje central de la labor hospitalaria.

“Sabemos que la urgencia es un lugar donde muchas veces las personas llegan en condiciones difíciles, con miedo o dolor. Por eso queremos que cada paciente se sienta acompañado y atendido desde el primer momento en que cruza la puerta”, señalan desde el hospital.

Además, se están evaluando otras acciones para optimizar los tiempos de espera, fortalecer la comunicación con los pacientes y sus familias, y mejorar la coordinación interna entre los distintos profesionales del área de urgencias. Todo con un mismo objetivo: poner al paciente en el centro del proceso de atención.

Con estas mejoras, el Hospital Clínico San Francisco de Pucón reafirma su compromiso con una salud más humana, empática y cercana. Porque detrás de cada número, ficha o diagnóstico, hay una persona que merece ser escuchada, cuidada y acompañada.

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