Precios en supermercado Lider

Sr director:

El día miércoles 08/05/2024 cerca de las 19 hrs.  cuando me encuentro de compras en el supermercado Lider de Pucón, me percato que gran parte del supermercado tiene letreros de oferta. En estricto rigor los letreros decian “precios bajos” en los cuales se mostraba el precio antiguo, el precio de oferta y la cantidad de dinero ahorrado. Todo bien con esto hasta que me percato que debajo de estos letreros se encontraban los precios antiguos los cuales eran exactamente igual a los que se mostraban en oferta dando lugar a la duda de la veracidad de estas ofertas. 

En primera instancia pensé que sólo era el producto que estaba viendo pero pronto me percato que es en practicamente toda la góndola. Al pedir entrevistarme con el jefe del local en ese momento, le comento lo que sucede y este intenta modificar lo sucedido diciendo que el precio antiguo que ahí se veía ya era el precio en oferta, lo que contradice toda lógica ya que si estaba en oferta no había necesidad de poner otro afiche encima. Le menciono que de ser ese el caso aún así lo que se mostraba estaba mal y él argumenta que como clientes no tenemos cómo saber que el precio que se veía como precio antiguo era ese y no uno de oferta o de precio normal, a lo que le respondo con su mismo argumento que como clientes no tenemos otra forma de saber que de verdad es una oferta si no es por el precio antiguo mostrado en góndola. 

Le explico que de ser el caso ellos deberían cambiar el fleco amarillo (que es donde se mostraban los precios antiguos) y poner uno con el precio del producto antes de la oferta de esa manera la gente compra segura y confiada y él insiste en que el proceder del supermercado esta en total regla y que no hay engaño. Le ofrezco que le consultemos a gente al azar sobre que piensa de la situación y todos coincidieron en que la información entregada por el supermercado era sospechosa, que daba pie a la duda y que se sentían engañados con lo que se mostraba, que si ya estaba el fleco amarillo en oferta era ilógico gastar en otro afiche que iba a entregar la misma información. 

Después de esta conversación le informo que dejaré un reclamo contra el supermercado por publicidad engañosa y que también denunciaría en el Sernac, lo que ya hice. Cabe destacar que al continuar con mis compras me percaté que en todos los pasillos pasaba esto. No en todos los productos destacados pero sí en la mayoría. 

De esta situación tomó fotos y videos como respaldo, ya que me parece de suma gravedad esto y lo que noté luego de conversar con más gente en el supermercado que igual se percataron de esto, no era la primera vez que pasaba algo así. A mi parecer el supermercado Lider tiene un comportamiento que podría ser engañoso frente a la población puconina, dando ofertas que a la vista y que al parecer nunca fueron. De esta forma la gente se vuelca a comprar lo más rápido que pueden antes de que estas ofertas se terminen, pero no se percatan de lo que se oculta debajo de estos anuncios de ofertas o precios bajos. 

Quise enviar esta carta para que Lider de explicaciones a la comunidad de esta situación y que en un futuro no se vuelvan a repetir. La idea es que su información sea clara y fidedigna, que no quede pie a la duda ni a la desconfianza.

Atentamente:

Cristóbal Fuentes.

Nota de la Redacción: LVP consultó a Lider Pucón por la situación y si bien explicaron informalmente que se trata de una situación en la que los valores de oferta quedan en el registro de la góndola, no hicieron llegar ninguna nota formal explicando en profundidas las razones del por qué de esta situación.