El giro comunicacional del alcalde Álvarez: en busca del relato ciudadano

• El trabajo de la agencia contratada muestra sus primeros resultados en las redes sociales: menos apariciones del jefe comunal y un enfoque en temas relevantes para la comunidad. La concejala Castillo, eso sí, cuestiona la estrategia y acusa que se utilizan recursos públicos para resaltar la figura del político de Evópoli.

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Un alcalde entregando datos sobre cómo cobrar los daños en el automóvil a quienes sufrieron desperfectos tras caer en un bache. También mostrando cómo gestionar la pavimentación de un callejón de tierra. O informando sobre las nuevas garitas que permitirán a los usuarios del transporte público protegerse de la lluvia o del sol, dependiendo de la época del año. Todo esto es lo que se ha podido observar en las redes sociales de la municipalidad respecto del alcalde Sebastián Álvarez (Evópoli).

Se trata de un giro relevante: ya no se ve al alcalde omnipresente en todas las publicaciones de las redes sociales municipales, sino con una participación más acotada. Un perfil más ocupado de temas que, se supone, representan las necesidades manifiestas de la comunidad. En otras palabras, un giro hacia lo ciudadano.

Pero todo esto no es fruto del azar, sino del trabajo de La Botica, la agencia contratada por el municipio por un período de tres meses, a partir de septiembre, mediante una licitación que significó un desembolso de $7 millones. El objetivo, según se explicó, es que el alcalde pueda abordar temas de interés ciudadano, más allá de las materias técnicas propias de la labor municipal que no necesariamente logran conectar con públicos masivos.

Para estos últimos temas —los más técnicos o de nicho— están los funcionarios, quienes se encargan de comunicar las actividades propias de la municipalidad, como la renovación de patentes o los eventos deportivos organizados por la administración pública local.

Se trata, de acuerdo con quienes conocen la estrategia, de asumir una especie de “economía de esfuerzos”. En el fondo, sacar a Álvarez de ese “todo” municipal y situarlo en temas más significativos y conectados con la ciudadanía. En pocas palabras, hacerlo más cercano.

Lo anterior también se complementa con las publicaciones en las redes sociales personales del jefe comunal. Ahí, Álvarez, quien habitualmente prefiere hablarles directamente a sus seguidores, también está adoptando un perfil algo más cercano al de un ciudadano común. Un ejemplo de ello fue el estreno de una sección en la que, a modo de “influencer culinario”, recorre y recomienda restaurantes de Pucón.

Contraloría

El giro comunicacional del alcalde también genera cierta distancia entre algunos funcionarios de la propia municipalidad. Incluso, hay quienes lo comparan con la estrategia del alcalde de Ñuñoa, Sebastián Sichel. Ahora bien, aunque el dueño de La Botica, Pablo González, trabaja en el municipio ñuñoíno, quienes conocen la estrategia aseguran que ambas son totalmente diferentes, ya que cada una está enfocada en las necesidades propias de su respectiva comuna. “No es un copy paste”, señalan.

Quien también observa con recelo la nueva línea comunicacional del alcalde es la concejala Verónica Castillo. De hecho, en las últimas horas ingresó un requerimiento ante la Contraloría por lo que considera un uso de recursos públicos para financiar una asesoría de carácter personal al alcalde Álvarez. Todo esto, según plantea, tendría un claro interés orientado al beneficio personal, en clave de campaña electoral.

“He visto como el alcalde hace uso y abuso de nuestros recursos para resaltar su figura personal. La municipalidad de Pucón no puede convertirse en una plataforma de promoción de la imagen personal de ninguna autoridad. Los canales institucionales y los recursos municipales deben estar al servicio de la comunidad, de informar la gestión y de comunicar las acciones del municipio, no de construir una imagen política personal”, sostiene la edil. 

En la misma línea agrega: “Como concejala, tengo el deber de fiscalizar y de levantar estas preocupaciones ante la Contraloría. No se trata de una persecución personal, se trata de transparencia, probidad y respeto por los recursos que pertenecen a todos los vecinos de Pucón.Los recursos públicos no son propiedad de quien gobierna. Son de todos los ciudadanos y deben utilizarse para servir a la comunidad”.

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