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Román Blanco, gerente general de Santander y el work café de Pucón: “Este modelo atrae a la gente que quiere emprender”

- El ejecutivo habla del desarrollo del espacio en uno de los edificios y esquinas más relevantes de la comuna. Enfoca en los beneficios que trae el proyecto y el apoyo que entrega a quienes buscan materializar sus ideas de negocios.
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El lugar la verdad es que es muy atractivo. Y si bien el gerente general del Banco Santander en Chile, el español Román Blanco (60), no quiere dar luces del monto de la inversión; las mejoras y el hermoseamiento del emblemático edificio de la ex “Tienda Nueva” de la familia Eltit, dan cuenta que la cifra está cerca de los seis ceros. Y en dólares. Pero billetes más o billetes menos, el alto ejecutivo, quien dejará su cargo como “country head” en julio de este año, se muestra orgulloso de la inauguración del nuevo work café que la compañía abrió este martes en O’Higgins esquina Fresia. Y luego de sus palabras en el discurso, en el que resaltó que la idea de esperar la atención bancaria con un café o trabajando es netamente chilena; y del punto de prensa o de los saludos y fotos con emprendedores y empresarios locales, se dio el tiempo para hablar con LVP y marcar por qué de la inversión en Pucón.
“Nos impulsa nuestra misión —dice— y nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y las empresas de Chile. Y eso es lo que tratamos de hacer día a día las nueve mil personas que trabajamos en el banco. Y en ese orden de ideas siempre estamos tratando de ver cuál es la mejor forma de atender a nuestros clientes. Y el formato work café fue una innovación de Banco Santander Chile el año 2016 tratando de acercar el banco a la gente. Sean clientes o no clientes. Y este modelo lo implantamos y empezamos en Santiago y algunas otras ciudades del país y esto se va extendiendo. Pucón estaba al debe y ha llegado la hora de hacer el modelo work café en Pucón y eso es lo que hemos estado haciendo en los últimos cuatro meses”.
— ¿De cuánto es la inversión?
“Depende de los metros cuadrados que tengamos. Son inversiones notables y pueden llegar en algunos casos al millón de dólares. No voy a mencionar cuánto ha costado éste, pero son inversiones bastante cuantiosas. No sólo en rehabilitar y respetar la arquitectura del local, porque en eso somos extremadamente cuidadosos porque queremos que el work café se adapte a la realidad local. Hay una preocupación genuina porque los arquitectos del banco se identifiquen con el lugar donde está el work café”.
— ¿Tienen conciencia del lugar donde están? ¿Es un lugar muy emblemático y la propietaria es, probablemente, la familia (Eltit) más relevante en el ámbito empresarial de Pucón?
“La tenemos perfectamente, por eso lo hemos elegido. Por eso la apuesta del banco por la ciudad de Pucón. No sólo nos hemos tomado el tiempo para encontrar la ubicación precisa para tener nuestro modelo work café y para que los clientes y potenciales clientes del banco se encuentren en un lugar icónico. Y lo mismo que el edificio, aspiramos a ser la mejor oficina bancaria de Pucón. Ese es nuestro objetivo”.
— ¿Cómo trasciende eso?
“Nosotros somos un banco que está entroncado en las comunidades locales. Somos un banco de un grupo financiero muy importante en el mundo. Pero nuestra preocupación aquí es Chile y dentro de Chile cada una de las localidades y comunidades en las que estamos. Una vez que decidimos que a Pucón le tocaba el modelo work café demandado por nuestros equipos, por nuestros clientes y por muchos de los turistas que vienen a pasar el verano a Pucón y que vienen de ver esto en otras ciudades del país, nos tomamos nuestro tiempo para encontrar la ubicación correcta. Y no hay tantas que se adapten a lo que nosotros buscábamos. Y gracias a Dios, nos vimos con esta ubicación y hablamos con los propietarios para rentar este lugar a largo plazo y aquí estamos”.
— ¿Qué pueden esperar los emprendedores y empresarios locales?
“Este es un espacio abierto y colaborativo, donde la gente puede venir a conectarse a una wifi pública para trabajar. Donde se pueden tener reuniones, donde pueden pedir y reservar una sala para tener una reunión. Esto está pensado para ser un ambiente de colaboración, de co-work abierto. Esto no es sólo para clientes. Es para clientes y no clientes”.
— ¿Tiene algo que ver que Pucón se ha caracterizado por ser un pueblo y una comunidad emprendedora?
“Esto viene como un anillo al dedo. Este modelo atrae a la gente que quiere emprender; a la gente que quiere soñar con avanzar en la vida y crear un nuevo emprendimiento. Y bueno, ese es el modelo y esa es la gracia que tiene. Usted acá con lo que se va a encontrar es con un ambiente amigable, colaborador y más encima con un café que siempre ayuda. Y créame que le dedicamos tiempo para que el café sea de buena calidad”.
— ¿Cuál es la señal para Pucón?
“La señal es que nosotros queremos ser el banco de los puconinos. Obviamente que elijan la mejor oferta que puedan tener. Queremos ofrecer nuestro espacio para que la gente venga aquí y desarrolle sus ideas y si necesita algo desde el punto de vista financiero que cuente con el equipo del banco que está aquí a su disposición. Lo que queremos es ser un banco que esté presente en el día a día de Pucón. Y que somos uno más empujando el progreso y el bienestar de la comuna y la región”.