Cristóbal Caorsi, gerente de SimplePark: “El sistema no frenó la actividad turística y comercial”

• El ejecutivo de los parquímetros virtuales adelanta lo que será la segunda temporada alta de verano de la aplicación que no estuvo exenta de cuestionamientos. Hace una autocrítica y asegura que se reforzará, entre otras cosas, el pago directo.

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La que viene será, en los hechos, la segunda temporada de verano en la que el sistema de parquímetros digitales licitado por la empresa Simple Park estará en funcionamiento en Pucón. Y ya con la experiencia de 2026, el gerente general de la compañía, Cristóbal Caorsi, adelanta lo que viene en esta entrevista realizada a través de Whatsapp. Hay que leerla con detención porque si bien reconoce algunas deficiencias y hace una autocrítica, también adelanta mejoras para lo que viene.

— ¿Cuáles son los principales cambios del sistema para esta temporada?*

“Este verano reforzaremos la atención y la facilidad de pago. Incorporaremos puntos de información y atención presencial en el centro, en la Plaza de Armas y junto al municipio; ampliaremos la red de negocios amigos para pagar en efectivo; y sumaremos un equipo en terreno conformado por puconinos. En lo tecnológico, integraremos Google Pay y Apple Pay, que hacen la activación más rápida y con menos pasos. Se mantienen los criterios pensados para el vecino: el cobro parte recién a las 11 de la mañana, para que los puconinos puedan hacer sus trámites temprano, antes de la llegada de visitantes, y durante toda la temporada baja el residente no paga”.

— ¿Cuál es la autocrítica que hacen de la primera temporada de su operación?*

“La principal es de tiempo: el cobro entró en vigencia el 2 de enero, en plena temporada alta. Partir el cobro en el momento de mayor afluencia del año exigió al sistema al máximo desde el primer día, y eso se notó en la información al público y en la señalización, que no estuvieron a la altura al inicio. Lo aprendimos, y por eso esta temporada estamos planificando con más anticipación y reforzando esos puntos”.

— ¿Cómo les impacta las observaciones de la Contraloría en torno al cobro diferenciado que beneficia a puconinos?

“Es un proceso en curso, sobre un preinforme que aún no es definitivo. No nos corresponde comentarlo, y acompañamos al municipio en lo que requiera dentro de ese procedimiento”.

— ¿Tienen contemplado abrir más puntos de pago reales para quienes no quieran o puedan bajar la aplicación?

“Sí, y conviene aclararlo: el sistema nunca ha sido solo app. Hoy se puede pagar en efectivo en los negocios amigos, por WhatsApp, por la web, por teléfono y en la aplicación. Esta temporada ampliaremos la red de negocios amigos para sumar más puntos de pago en efectivo y reforzaremos la atención presencial para quien prefiera que lo orienten”.

— ¿Cómo toman las críticas comunitarias en torno a que el sistema no es amigable con el turismo?

“Las escuchamos y trabajamos para mejorar la experiencia: más puntos de atención, más formas de pago y la integración de Google Pay y Apple Pay, que simplifican el proceso”.

“También vale mirar un dato objetivo: según un estudio publicado por El Mercurio, Pucón encabezó el crecimiento de ventas del comercio entre las comunas turísticas del país la última temporada. El sistema no frenó la actividad turística y comercial; al contrario, un estacionamiento con rotación ayuda a que más personas lleguen al comercio”.

— ¿Le han planteado cambios o mejoras desde la municipalidad? Si es así, ¿de qué tipo?

“Trabajamos de forma permanente con el municipio, y de esa colaboración nacen varias de las mejoras de esta temporada: nuevos puntos de atención, la ampliación de los negocios amigos, el equipo de puconinos en terreno y la integración de nuevos medios de pago. Hay además otras iniciativas que seguimos trabajando junto al municipio y que comunicaremos cuando estén formalizadas”.

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