La verdad también importa cuando no da likes

*Por Esteban Hernandez

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Esta es la primera de una serie de cartas del director a la comunidad. Queremos conversar, de manera sencilla y cercana, sobre el papel de los medios de comunicación y sobre cómo reconocer la información que merece nuestra confianza. En tiempos de noticias falsas, rumores que se comparten sin comprobar y contenidos que buscan provocar una reacción rápida, hablar de periodismo también es una forma de aprender a informarnos.

Los medios locales tenemos una responsabilidad especial. Estamos cerca de lo que contamos y de las personas a quienes les contamos. En Pucón, una decisión municipal, un problema de barrio o una historia que ocurre a pocas cuadras puede tener consecuencias concretas para muchas familias. Por eso, informar no es solo publicar lo que pasó: es entregar contexto, buscar distintas voces y ayudar a que la comunidad comprenda los asuntos que afectan su vida.

La credibilidad no se consigue con una declaración ni con un diseño atractivo. Se construye día a día, trabajando con rigor, reconociendo los errores y manteniendo el compromiso con los hechos. La veracidad implica escribir con la intención honesta de contar lo que sabemos que ocurrió, aunque esa información incomode, contradiga una versión oficial o no sea la que más entusiasme a la audiencia.

A veces, hacer bien nuestro trabajo significa contar historias que no acumulan comentarios ni se vuelven virales. Puede tratarse de una sesión extensa, una cifra difícil de explicar, una pregunta que sigue sin respuesta o un tema que no parece urgente hasta que sus efectos se sienten en la vida cotidiana. Quizás no sean las noticias más entretenidas, pero la ciudadanía merece conocerlas y las necesita para formarse una opinión propia.

Entretener también puede ser parte de una oferta de contenidos, pero no debe confundirse con informar. Cuando un medio pone por delante la búsqueda de audiencias, las reacciones o los likes y deja de verificar, contextualizar y atender los asuntos que importan a la comunidad, abandona el periodismo. La opinión pública debe poder distinguir entre un contenido hecho para captar atención y un trabajo periodístico comprometido con los hechos y el interés público. Esa diferencia importa: de ella depende, en parte, la confianza que depositamos en lo que leemos y compartimos.

Un medio de comunicación no está para servir a los poderes de turno ni para depender de la buena voluntad de una autoridad. Tampoco existe para lavar la imagen de un político, una institución o una empresa. Su tarea es observar, preguntar y relatar los hechos con el mayor apego posible a la verdad. Eso exige independencia, pero también humildad: ningún medio es infalible y, cuando se equivoca, debe corregir de manera clara.

Informarse requiere tiempo y confianza. También requiere lectores que puedan preguntarse quién publica una noticia, en qué antecedentes se apoya y qué voces están presentes o faltan. En las próximas cartas seguiremos conversando sobre estos temas, porque entender cómo funciona el periodismo nos ayuda a participar mejor en la vida de nuestra comuna.

La verdad no siempre es cómoda ni popular. A veces tampoco da likes. Pero una comunidad merece conocerla para conversar, exigir respuestas y tomar decisiones con más herramientas. Ese es el compromiso que queremos asumir con ustedes desde La Voz de Pucón.

*Esteban Hernández es periodista y director ejecutivo de La Voz de Pucón.

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