Comunicación municipal y promoción personal

(Apoya el periodismo local e independiente haciéndote socio de La Voz de Pucón )

Acercar el municipio a la comunidad siempre será una buena noticia. Una municipalidad que comunica, escucha y se preocupa de los problemas cotidianos de sus vecinos cumple una función fundamental de servicio público. Por eso, que la administración del alcalde Sebastián Álvarez busque nuevas formas de conectar con los habitantes de Pucón es positivo y necesario.

Más aún cuando esta administración ha mostrado un desempeño comunicacional mediocre, con dificultades para transmitir su gestión, explicar sus decisiones y conectar con las preocupaciones de la ciudadanía. Profesionalizar esta área y destinar recursos públicos a mejorarla no debería ser cuestionable por sí mismo. Comunicar bien también es gobernar.

Sin embargo, hay una frontera delicada entre construir cercanía con los vecinos y utilizar los recursos municipales para sobreexponer la figura de una autoridad. Y esa es una línea que Pucón debe observar con atención.

La contratación de una agencia por $7 millones durante tres meses debe evaluarse no solo por sus resultados comunicacionales, sino también por sus objetivos y el beneficio concreto que representa para la comunidad. No basta con conseguir más visualizaciones o producir videos atractivos. La pregunta es si estamos mejor informados como ciudadanos o simplemente frente a una estrategia más eficiente para posicionar la imagen del alcalde.

Los canales institucionales y los recursos municipales pertenecen a la comunidad. No son plataformas personales de quien ocupa circunstancialmente el sillón municipal. Por eso, la comunicación debe tener como protagonistas la gestión, los servicios y las necesidades de los vecinos, no la promoción individual de una autoridad.

En este escenario, la labor fiscalizadora de los concejales es fundamental. Su responsabilidad es preguntar, solicitar antecedentes y verificar que los recursos públicos se utilicen correctamente. No se trata de obstaculizar la gestión municipal ni de oponerse a mejorar las comunicaciones, sino de garantizar que cada peso invertido tenga una justificación de interés público.

Pucón debe estar atento. La ciudadanía tiene derecho a conocer cuánto se gasta, qué se contrata y cuáles son los resultados de estas asesorías. La transparencia no puede ser opcional. Gastar recursos públicos en comunicar mejor es necesario. Utilizarlos para construir una imagen personal es otra cosa. Entre ambas cuestiones existe una línea que no debemos perder de vista.

Ojalá esta nueva estrategia permita corregir las deficiencias comunicacionales de la administración. Pero su éxito no debe medirse por cuánto crece la exposición del alcalde, sino por cuánto mejora el acceso de los vecinos a la información y la transparencia de la gestión municipal.

(Hazte miembro de nuestro canal de Whatsapp y recibe las noticias primero)